Trang web của bạn cần có thể truy cập được, bất cứ điều gì khác chỉ là kinh doanh tồi
Không làm cho các trang web có thể truy cập có nghĩa là có khả năng mất 500 triệu đô la trong khả năng chi tiêu của số lượng lớn người lớn trong độ tuổi lao động bị khuyết tật.
Trang web của bạn cần có thể truy cập được, bất cứ điều gì khác chỉ là kinh doanh tồi
[Ảnh: zlikovec / iStock]
TÁC GIẢ SEAN BRADLEY3 PHÚT ĐỌC
Khả năng truy cập đã trở thành một trong những từ thông dụng mới nhất trong đổi mới.
Các doanh nghiệp thúc đẩy cam kết của họ đối với khả năng tiếp cận bằng cách đưa ra rất nhiều điều khoản vị tha như bao gồm và bình đẳng khi họ nói về cách họ giúp những người khuyết tật dễ dàng điều hướng trang web của họ hơn. Và trong khi tất cả mọi người tham gia với việc san bằng sân chơi để đảm bảo quyền truy cập không bị ảnh hưởng vào web, điều đó cũng tốt cho doanh nghiệp.
Bình đẳng kỹ thuật số có nghĩa là làm cho mọi người có thể truy cập internet, bất kể khả năng cá nhân của họ là gì, điều đó đúng về mặt đạo đức và đạo đức. Nhưng danh tiếng của thương hiệu của bạn sẽ bị ảnh hưởng nếu bạn loại bỏ những cá nhân, ví dụ, dựa vào các công nghệ hỗ trợ như trình đọc màn hình. Các vụ kiện tốn kém có thể được san bằng bất cứ lúc nào nếu bạn không tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo Đạo luật về Người khuyết tật Mỹ (ADA) và các luật khác lấy cảm hứng từ ADA. Và sau đó là sự mất mát tuyệt đối cho dòng dưới cùng của bạn nếu bạn đóng cửa một khu vực của người tiêu dùng chiếm gần 25% dân số Hoa Kỳ.
Có gần 61 triệu người Mỹ sống với một loại khuyết tật nào đó, và phần lớn những người này có thể sử dụng máy tính, mua sắm trực tuyến và háo hức tiêu thụ nội dung số. Để cho phép truy cập đầy đủ, không rào cản vào thông tin và dịch vụ cho những người khiếm thị hoặc khiếm thị, những người khiếm thính, những người bị khiếm khuyết về học tập hoặc nhận thức, những người phải vật lộn với chứng động kinh hoặc các rối loạn liên quan đến động kinh khác và những người mắc bệnh động kinh với khả năng di chuyển hạn chế ở tay và cánh tay, phải xem xét đặc biệt bởi các nhà thiết kế và nhà phát triển nội dung và chức năng kỹ thuật số. Cung cấp điều này cho khách hàng của bạn là bắt buộc theo luật, trong ADA.
Theo Viện nghiên cứu Hoa Kỳ , thu nhập khả dụng của người lớn trong độ tuổi lao động bị khuyết tật là gần 500 triệu USD. Nhưng nếu họ không thể truy cập trang web của bạn, họ sẽ không chi tiêu và cả bạn bè, gia đình và những người thân yêu khác cũng quan tâm đến họ.
Khả năng tiếp cận cũng có nghĩa là tầm nhìn. Trang web của bạn càng dễ truy cập, bạn càng có nhiều khả năng xếp hạng cao về SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và vượt qua số lượng lớn các cá nhân khuyết tật đang tham gia tích cực vào thị trường kỹ thuật số toàn cầu.
Bên cạnh việc bỏ lỡ một thị trường tiềm năng hàng tỷ đô la, việc từ chối tuân thủ các tiêu chuẩn ADA để tuân thủ sẽ mở ra cho bạn một loạt các vụ kiện tiềm năng, chi phí có thể dễ dàng khiến một doanh nghiệp nhỏ phải quỳ gối. Và chúng đang xảy ra mọi lúc. Năm 2018, đã có 2.258 vụ kiện trên trang web của ADA được đệ trình lên các tòa án liên bang trên khắp Hoa Kỳ, một bước nhảy vọt đáng kinh ngạc 177% so với năm trước.
Domino's đã bị kiện vì không cung cấp trang web tuân thủ ADA. Parkwood Entertainment cũng vậy, thuộc sở hữu của chính Beyoncé. Nếu cả King of Pepperoni và Queen of Pop đều có thể bị đưa ra tòa vì vi phạm ADA, thì không có doanh nghiệp nào, dù lớn hay nhỏ, nên nghĩ mình là người miễn dịch.
Ngoài thiệt hại về danh tiếng tiềm năng, có thể mất nhiều năm để hồi phục từ các vụ kiện này đi kèm với một mức giá. Nói chung, họ giải quyết nhanh chóng trong khoảng từ 10.000 đô la đến 90.000 đô la . Nếu bạn ra tòa, chi phí cao hơn đáng kể.
Một số công ty công nghệ lớn và các thương hiệu hàng đầu toàn cầu đang hoàn toàn đón nhận cuộc cách mạng hòa nhập. Trong năm 2018, Airbnb đã tung ra 21 bộ lọc trợ năng mới trên nền tảng cho thuê của mình, cho phép người dùng tìm kiếm ngoài xe lăn có thể truy cập được về mặt danh sách nhà ở và hiện thu hẹp các tùy chọn của họ bằng các yếu tố như bãi đậu xe bị vô hiệu hóa tại chỗ và vòi hoa sen có thể truy cập.
Tommy Hilfiger đã ra mắt Tommy Adaptive , một dòng quần áo phục vụ đầy đủ cho thị trường trẻ em và người lớn bị khuyết tật. Uber cung cấp WAV , cung cấp các chuyến đi giá cả phải chăng trong các phương tiện có thể truy cập bằng xe lăn. Netflix cung cấp tính năng thuyết minh bằng giọng nói sẽ mô tả cảnh truyền hình cho những người khiếm thị. Google, trong khi đó, đã thêm một lớp thông tin tùy chọn vào dịch vụ Google Maps của mình để người dùng có thể tìm kiếm các tuyến đường có khả năng tiếp cận xe lăn, một chi tiết hữu ích, đặc biệt là trong các trạm trung chuyển công cộng.
Nhưng khả năng tiếp cận đến nhiều hơn là chào đón một người ngồi xe lăn hoặc cung cấp dịch vụ mô tả âm thanh cho người không thể nhìn thấy. Khả năng truy cập có nghĩa là suy nghĩ theo cách táo bạo hơn, rộng hơn, triệt để hơn về ý nghĩa của việc tương tác với một trang web hoặc ứng dụng trên máy tính hoặc thiết bị di động. Chúng ta nhớ rằng, trong trải nghiệm tuyệt vời của con người trong việc điều hướng thế giới kỹ thuật số đang mở rộng của chúng ta, mỗi người chúng ta nhìn, nghe và trải nghiệm khác nhau. Và nếu chúng ta có thể mở mang đầu óc cho thực tế đó, chúng tôi sẽ chào đón nhiều khách hàng hơn nữa. Và điều đó luôn luôn tuyệt vời cho kinh doanh.
Trang web của bạn cần có thể truy cập được, bất cứ điều gì khác chỉ là kinh doanh tồi
[Ảnh: zlikovec / iStock]
TÁC GIẢ SEAN BRADLEY3 PHÚT ĐỌC
Khả năng truy cập đã trở thành một trong những từ thông dụng mới nhất trong đổi mới.
Các doanh nghiệp thúc đẩy cam kết của họ đối với khả năng tiếp cận bằng cách đưa ra rất nhiều điều khoản vị tha như bao gồm và bình đẳng khi họ nói về cách họ giúp những người khuyết tật dễ dàng điều hướng trang web của họ hơn. Và trong khi tất cả mọi người tham gia với việc san bằng sân chơi để đảm bảo quyền truy cập không bị ảnh hưởng vào web, điều đó cũng tốt cho doanh nghiệp.
Bình đẳng kỹ thuật số có nghĩa là làm cho mọi người có thể truy cập internet, bất kể khả năng cá nhân của họ là gì, điều đó đúng về mặt đạo đức và đạo đức. Nhưng danh tiếng của thương hiệu của bạn sẽ bị ảnh hưởng nếu bạn loại bỏ những cá nhân, ví dụ, dựa vào các công nghệ hỗ trợ như trình đọc màn hình. Các vụ kiện tốn kém có thể được san bằng bất cứ lúc nào nếu bạn không tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo Đạo luật về Người khuyết tật Mỹ (ADA) và các luật khác lấy cảm hứng từ ADA. Và sau đó là sự mất mát tuyệt đối cho dòng dưới cùng của bạn nếu bạn đóng cửa một khu vực của người tiêu dùng chiếm gần 25% dân số Hoa Kỳ.
Có gần 61 triệu người Mỹ sống với một loại khuyết tật nào đó, và phần lớn những người này có thể sử dụng máy tính, mua sắm trực tuyến và háo hức tiêu thụ nội dung số. Để cho phép truy cập đầy đủ, không rào cản vào thông tin và dịch vụ cho những người khiếm thị hoặc khiếm thị, những người khiếm thính, những người bị khiếm khuyết về học tập hoặc nhận thức, những người phải vật lộn với chứng động kinh hoặc các rối loạn liên quan đến động kinh khác và những người mắc bệnh động kinh với khả năng di chuyển hạn chế ở tay và cánh tay, phải xem xét đặc biệt bởi các nhà thiết kế và nhà phát triển nội dung và chức năng kỹ thuật số. Cung cấp điều này cho khách hàng của bạn là bắt buộc theo luật, trong ADA.
Theo Viện nghiên cứu Hoa Kỳ , thu nhập khả dụng của người lớn trong độ tuổi lao động bị khuyết tật là gần 500 triệu USD. Nhưng nếu họ không thể truy cập trang web của bạn, họ sẽ không chi tiêu và cả bạn bè, gia đình và những người thân yêu khác cũng quan tâm đến họ.
Khả năng tiếp cận cũng có nghĩa là tầm nhìn. Trang web của bạn càng dễ truy cập, bạn càng có nhiều khả năng xếp hạng cao về SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và vượt qua số lượng lớn các cá nhân khuyết tật đang tham gia tích cực vào thị trường kỹ thuật số toàn cầu.
Bên cạnh việc bỏ lỡ một thị trường tiềm năng hàng tỷ đô la, việc từ chối tuân thủ các tiêu chuẩn ADA để tuân thủ sẽ mở ra cho bạn một loạt các vụ kiện tiềm năng, chi phí có thể dễ dàng khiến một doanh nghiệp nhỏ phải quỳ gối. Và chúng đang xảy ra mọi lúc. Năm 2018, đã có 2.258 vụ kiện trên trang web của ADA được đệ trình lên các tòa án liên bang trên khắp Hoa Kỳ, một bước nhảy vọt đáng kinh ngạc 177% so với năm trước.
Domino's đã bị kiện vì không cung cấp trang web tuân thủ ADA. Parkwood Entertainment cũng vậy, thuộc sở hữu của chính Beyoncé. Nếu cả King of Pepperoni và Queen of Pop đều có thể bị đưa ra tòa vì vi phạm ADA, thì không có doanh nghiệp nào, dù lớn hay nhỏ, nên nghĩ mình là người miễn dịch.
Ngoài thiệt hại về danh tiếng tiềm năng, có thể mất nhiều năm để hồi phục từ các vụ kiện này đi kèm với một mức giá. Nói chung, họ giải quyết nhanh chóng trong khoảng từ 10.000 đô la đến 90.000 đô la . Nếu bạn ra tòa, chi phí cao hơn đáng kể.
Một số công ty công nghệ lớn và các thương hiệu hàng đầu toàn cầu đang hoàn toàn đón nhận cuộc cách mạng hòa nhập. Trong năm 2018, Airbnb đã tung ra 21 bộ lọc trợ năng mới trên nền tảng cho thuê của mình, cho phép người dùng tìm kiếm ngoài xe lăn có thể truy cập được về mặt danh sách nhà ở và hiện thu hẹp các tùy chọn của họ bằng các yếu tố như bãi đậu xe bị vô hiệu hóa tại chỗ và vòi hoa sen có thể truy cập.
Tommy Hilfiger đã ra mắt Tommy Adaptive , một dòng quần áo phục vụ đầy đủ cho thị trường trẻ em và người lớn bị khuyết tật. Uber cung cấp WAV , cung cấp các chuyến đi giá cả phải chăng trong các phương tiện có thể truy cập bằng xe lăn. Netflix cung cấp tính năng thuyết minh bằng giọng nói sẽ mô tả cảnh truyền hình cho những người khiếm thị. Google, trong khi đó, đã thêm một lớp thông tin tùy chọn vào dịch vụ Google Maps của mình để người dùng có thể tìm kiếm các tuyến đường có khả năng tiếp cận xe lăn, một chi tiết hữu ích, đặc biệt là trong các trạm trung chuyển công cộng.
Nhưng khả năng tiếp cận đến nhiều hơn là chào đón một người ngồi xe lăn hoặc cung cấp dịch vụ mô tả âm thanh cho người không thể nhìn thấy. Khả năng truy cập có nghĩa là suy nghĩ theo cách táo bạo hơn, rộng hơn, triệt để hơn về ý nghĩa của việc tương tác với một trang web hoặc ứng dụng trên máy tính hoặc thiết bị di động. Chúng ta nhớ rằng, trong trải nghiệm tuyệt vời của con người trong việc điều hướng thế giới kỹ thuật số đang mở rộng của chúng ta, mỗi người chúng ta nhìn, nghe và trải nghiệm khác nhau. Và nếu chúng ta có thể mở mang đầu óc cho thực tế đó, chúng tôi sẽ chào đón nhiều khách hàng hơn nữa. Và điều đó luôn luôn tuyệt vời cho kinh doanh.
Nhận xét
Đăng nhận xét